ONDO — Pages légales de la boutique

1. Politique de remboursement

30 jours pour changer d’avis. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre adaptateur ONDO, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à ondo1639@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l’adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.
3. Renvoyez le produit complet, dans un état permettant sa revente.

Frais de retour : les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Voiture non compatible : si ONDO ne fonctionne pas avec votre voiture, contactez-nous : nous vous aidons à vérifier la compatibilité, puis nous vous remboursons intégralement si le problème persiste.

Produit défectueux : un produit défectueux ou non conforme est couvert par la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que par la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous : nous procédons à l’échange ou au remboursement, sans frais pour vous.

2. Politique d’expédition

Zones et frais : nous livrons en France métropolitaine. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Délais : les commandes sont préparées sous [X] jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de [X à Y] jours ouvrés. Le délai total estimé vous est indiqué au moment de la commande.

Suivi : dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Retard ou colis non reçu : si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à ondo1639@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.

Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous avec une photo dans les 48 heures.

3. Conditions générales de vente

1. Objet. Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne ONDO, éditée par [NOM OU RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE], immatriculée sous le numéro SIRET [NUMÉRO], dont le siège est situé [ADRESSE] (ci-après « le Vendeur »), auprès de consommateurs (ci-après « le Client »).

2. Produits. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Il appartient au Client de vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant toute commande.

3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commande. La commande est ferme après validation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail au Client.

5. Paiement. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

6. Livraison. Les conditions et délais de livraison sont précisés dans notre politique d’expédition. En cas de retard, le Client peut annuler sa commande dans les conditions de l’article L.216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le Vendeur étend ce délai à 30 jours. Les modalités sont décrites dans notre politique de remboursement.

8. Garanties. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sans frais.

9. Responsabilité. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une utilisation non conforme du produit. Le conducteur reste seul responsable de l’usage de son téléphone et des systèmes embarqués pendant la conduite, dans le respect du Code de la route.

10. Données personnelles. Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Médiation. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR], après une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur restée sans réponse satisfaisante.

12. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Apple, iPhone et CarPlay sont des marques d’Apple Inc. ONDO est un accessoire indépendant, non affilié à Apple.

4. Mentions légales

Éditeur du site : [NOM OU RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE ET CAPITAL SI SOCIÉTÉ] Siège : [ADRESSE] SIRET : [NUMÉRO] — RCS : [VILLE ET NUMÉRO, SI APPLICABLE] TVA intracommunautaire : [NUMÉRO, ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »] E-mail : [ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT] Directeur de la publication : [NOM]

Hébergeur : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Propriété intellectuelle : la marque ONDO, le logo, les textes et visuels du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

5. Coordonnées

Une question sur votre commande ou sur la compatibilité de votre voiture ? Écrivez-nous :

E-mail : [ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT] Adresse : [ADRESSE] Réponse sous : 24 h ouvrées

[NOM OU RAISON SOCIALE] — SIRET [NUMÉRO]